Projet

Réorganisation du monde télévisuel : remettre en scène la télévision publique

Faits et Chiffres

ZDF

Client

ZDF (Zweites Deutsches Fernsehen) fait partie des plus grandes stations de télévision publique européennes.
En plus du programme principal, la chaîne est responsable des offres digitales "ZDFneo" et "ZDFinfo" ainsi que du réseau de contenu "funk".
Avec sa médiathèque, ZDF offre la possibilité de regarder les émissions manquées 24 heures sur 24 - que ce soit sur la télévision traditionnelle ou sur des appareils digitaux.

Défi

Comment développer une télévision linéaire attractive pour les groupes cibles jeunes ? Comment les stations de télévision classiques attirent-elles de nouveaux groupes d'usagers sur leur page ? Dans leur recherche de la meilleure émission, les nouveaux téléspectateurs ne consultent plus depuis longtemps les programmes de la presse écrite.
Sous l'influence de YouTube, Netflix et autres, les habitudes télévisuelles sont de plus en plus indépendantes des horaires et personnalisées.
Dans ce contexte, ZDF s'est vue obligée de mettre sa propre médiathèque au banc d'essai et de la repenser entièrement.

Services

Analyse et Optimisation
Discovery
Design UX/UI
Prototypage
Conseil Automatisation et Optimisation
Développement natif
Plateforme d'intégration d'entreprise

Technologie

Progressive web app (PWA)
Applications natives pour iOS et Android
AMP (Accelerated Mobile Pages)
Mobile API

Impact

Depuis 2014, FFW travaille avec ZDF pour répondre à ces attentes et concevoir une médiathèque qui réponde aux besoins des téléspectateurs.

Pour ce faire, nous avons formé une équipe de design interdisciplinaire afin de positionner durablement la "ZDFmediathek " (Médiathèque ZDF) dans le monde digital. Sur cette base, de nombreuses solutions digitales ont vu le jour, notamment des applications, des Progressive Web Apps, des solutions pour Smart TV et des Voice-Clients.

Défi

Le comportement des utilisateurs évolue massivement depuis des années en ce qui concerne les films, les séries et les émissions. De nouveaux concurrents font leur entrée sur le marché et, avec eux, les habitudes évoluent quant au moment et à la fréquence de visionnage. Alors qu'il y a vingt ans, les familles se réunissaient le samedi soir sur le canapé pour regarder la télévision ensemble, les utilisateurs utilisent aujourd'hui différents accès aux médias pour regarder Amazon Prime, Netflix ou Youtube. Les fournisseurs traditionnels doivent se repositionner complètement face à cette nouvelle concurrence afin d'offrir des réponses numériques pour l'avenir de la télévision. Pour ZDF, cela signifie, d'un point de vue technologique, le défi de fournir une qualité maximale à un environnement technologique fragmenté et de gérer parfaitement l'ensemble du processus, de l'accessibilité à la performance en passant par le design.

Solutions

La réalisation de la médiathèque ZDF sous forme de Progressive Web App (PWA) est l'une des réponses aux exigences de ZDF. En effet, cette solution basée sur un navigateur possède de nombreuses caractéristiques d'une application native, adaptées à la situation de chaque utilisateur. Il en résulte de nombreux avantages :

Une PWA fait partie d'un mélange de technologies - et grâce à un accès sans restriction, elle constitue une réponse technique à l'exigence de rendre la télévision publique utilisable pour une portée maximale.
Une PWA peut être partagée sous forme de lien direct et être utilisée sans installation sur pratiquement tous les appareils.
L'étendue des services s'adapte de manière dynamique à la performance de chaque appareil. Les fonctions et animations qui solliciteraient trop les performances de l'appareil sont automatiquement réduites ou supprimées. L'expérience utilisateur est ainsi optimisée.
Pour le scénario d'utilisation principalement mobile, la capacité hors ligne de la PWA offre un point fort supplémentaire : grâce aux Service Workers, une mise en cache optimisée est obtenue, ce qui permet à la PWA de continuer à fonctionner même si la connexion Internet est interrompue dans le navigateur.

Impact

Nous avons formé une équipe qui traite les exigences de ZDF de manière globale et qui développe une stratégie durable pour ZDF - composée d'experts en UX et design, développement, prototypage, stratégie et technologie. En 2014, nous avons commencé à développer une stratégie digitale ainsi qu'une roadmap pour faire de la « ZDFmediathek » une plateforme vidéo leader dans le monde digital. Depuis, différents services tels que des applications, des solutions pour smart TV et des Voice-Clients ont vu le jour.