Case Study

Public service-TV i spil igen

Facts & Figures

ZDF

Virksomhedsoplysninger

ZDF (Zweites Deutsches Fernsehen) er en af de største public service-medievirksomheder i Europa
Mediet står udover hovedprogrammet også for de digitale tilbud "ZDFneo" og "ZDFinfo" samt for content-netværket "funk"
Med ZDFs ”Mediathek” har brugerne også mulighed for at se udsendelser, de er gået glip af, på deres TV eller digitale devices, når som helst det passer dem

Udfordring

Hvordan udvikler lineært tv sig, så det fremstår som et attraktivt tilbud for de yngre målgrupper? Hvad skal der til for, at klassiske TV-kanaler kan tiltrække flere brugere på deres sites
De unge er for længst stoppet med at kigge i tv-guiden for at finde den bedste udsendelse
Seernes TV-vaner er blevet langt mere personlige og er uafhængige af tid og sted ikke mindst på grund af YouTube, Netflix osv., hvilket har tvunget ZDF til at skulle gentænke deres eget mediebibliotek

Services

Analyse og optimering
Discovery
UI & UX Design
Prototyping
Empowerment & adoption
Enterprise platform integration

Teknologi

Progressive Web Apps
Native Apps til iOS og Android
AMP (Accelerated Mobile Pages)
Mobile API

Effekt

For at tilpasse sig til den nye medievirkelighed har ZDF siden 2014 arbejdet sammen med os om at designe et mediebibliotek, der møder seernes behov.

Vi har lavet et tværfagligt designteam, der skal positionere ”ZDFmediathek” solidt i den digitale fremtid. Og i den forbindelse er der blevet udviklet talrige digitale løsninger, som fx apps, progressive web-apps, Smart-TV-løsninger og Voice-Clients.

Udfordringer

Måden vi forbruger film, serier og udsendelser på har forandret sig massivt over årene. Der er kommet nye konkurrenter på markedet, som har været med til at forandre folks vaner for hvornår, hvad og hvor meget, der ses. For 20 år siden samledes man i sofaen lørdag aften for at se en film sammen på TV, mens man i dag i langt højere grad tjekker forskellige medier for at se, hvad der er tilgængeligt på fx Amazon Prime, Netflix eller YouTube. Traditionelle medieudbydere er derfor nødt til at positionere sig fuldstændig på ny i forhold til at skulle levere digitale svar på fremtidens TV. Det betyder, at ZDF teknologisk set har en udfordring med at kunne levere den absolut højeste kvalitet i et fragmenteret teknologilandskab og samtidig have fuldstændig kontrol over hele processen fra tilgængelighed, over design og til ydeevne.

Resultater

En af løsningerne blev implementeringen af ZDF Mediathek som en progressiv web-app (PWA). Den browserbaserede løsning har forskellige native app-egenskaber, som tilpasses til de respektive brugere. Det giver en række fordele:

En PWA er en del af et teknologimix. Og på grund af tilgængeligheden er den en teknisk løsning, der opfylder kravet om at give public service-TV maksimal rækkevidde.
En PWA kan deles direkte som et link og tilgås uden installation på alle devices. Scopet af services tilpasser sig fuldstændig til det respektive device. Features og animationer, som ville kunne overbelaste et givent device, modereres automatisk, hvilket forbedrer brugeroplevelsen.
Den mobile anvendelse er det primære fokus. Og her er PWAens offline-kapacitet et helt særskilt højdepunkt. Optimeret caching opnås ved hjælp af service workers, der gør, at PWAen fortsætter med at fungere, selvom netforbindelsen afbrydes.

Effekt

Vi har skabt et team bestående af eksperter inden for UX design, web development, prototyping, strategi og teknologi. De har sammen udviklet en bæredygtig strategi for ZDF, der tilgodeser de mange krav. Vi begyndte i 2014 med at udvikle en digital strategi og køreplan for at gøre ”ZDFmediathek” til en førende videoplatform i den digitale verden. Efterfølgende er forskellige services kommet til i form af apps, Smart-TV-løsninger og Voice-Clients.