Projet
Une plateforme puissante pour faire progresser les soins apportés dans le monde aux enfants nés avec une fente labio-palatine
Faits et Chiffres
Client
- Fondée en 1999.
- Basée à New York, Smile Train est une organisation à but non lucratif et caritative offrant des opérations chirurgicales correctrices aux enfants nés avec une fente labio-palatine.
- Smile Train effectue gratuitement ses opérations chirurgicales correctrices dans 87 pays, forme les médecins locaux et apporte des financements aux hôpitaux pour les procédures.
Défi
- Mettre de l’ordre dans la confusion créée par plusieurs sites.
- Créer une nouvelle plateforme Drupal 8 mondiale, unifiée et optimisée pour les appareils mobiles, sur laquelle tous les publics de l’organisation pourraient s’impliquer.
- Adapter la communication aux différents publics de Smile Train.
Services
- Analyse et optimisation
- Discovery
- Développement web
- Design UX/UI
Technologie
- Drupal
- Intégrations de plateforme d’entreprise
Impact
Une plateforme unifiée plus rapide et optimisée pour les appareils mobiles. Les donateurs, les docteurs, les sympathisants, les patients et les familles peuvent facilement trouver des ressources ou des façons de s’impliquer. L’équipe de Smile Train peut créer et gérer du contenu plus rapidement que jamais.
Défis
Il était essentiel d’intégrer la vision de Smile Train dans toutes les décisions stratégiques. La nouvelle plateforme avait besoin d’un modèle de gouvernance et d’architecture pour influencer les futurs sites et grandement faciliter la gestion de contenu pour l’équipe du client.
Smile Train a fait appel à nous pour réorganiser son site principal afin d’en faire la pierre angulaire d’une nouvelle plateforme Drupal 8 mondiale, unifiée et optimisée pour les appareils mobiles, sur laquelle tous les publics de l’organisation pourraient s’impliquer. Cela a rendu d’autant plus nécessaire que le site de Smile Train soit accessible et compatible avec les appareils mobiles.
Approche
Le processus de découverte de Smile Train et FFW a été minutieux et inclusif pour leur équipe. Cela nous a permis de parfaitement comprendre les objectifs du projet et la façon de garder au centre de la stratégie les publics de Smile Train et sa vision axée sur la fente labio-palatine. Nos ateliers autour des personnages et de l’architecture de l’information ont apporté de précieuses connaissances sur les cinq publics essentiels de Smile Train et la façon de communiquer au mieux avec eux. Ces informations ont préparé le terrain pour regrouper les contenus et créer un plan de site, afin d’aider les utilisateurs à trouver et identifier plus facilement du contenu qui correspond à leurs besoins.
Résultats
Le site de Smile Train est à présent plus rapide, plus réactif et plus simple pour les utilisateurs et les éditeurs de contenu, tout en étant également plus fiable. Il pose les bases d’améliorations continues pour la plateforme de Smile Train pour les années à venir ; des bases qui peuvent être étendues à tous les sites internationaux. Plus d’une douzaine d’éléments (comme des galeries, des cartes, des onglets et des listes) ont été implémentés afin de permettre aux éditeurs de refondre les pages clés avec plus de fluidité. Le contenu a été localisé pour donner la possibilité aux utilisateurs de Smile Train de différentes régions d’accéder à du contenu pertinent dans leur langue. En ayant recours aux meilleures pratiques, nos développeurs ont configuré le site afin de réduire la friction liée au déploiement ou à la modification de fonctionnalités site par site. Avec plusieurs sites, l’utilisation d’un code commun permet à présent à tous les sites régionaux de partager du code et de rendre fiables et rapides les mises à jour distribuées.