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<h4>Défi </h4>
Gerflor a rencontré de nombreux obstacles commerciaux et technologiques en raison du contexte et de la complexité de son parcours de transformation numérique :
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Transformation digitale en cours : Le projet s'est déroulé au milieu du parcours de transformation digitale plus large de Gerflor, ce qui a posé un défi important car la nouvelle plateforme devait s'intégrer de manière transparente aux initiatives et systèmes digitaux existants.</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Point de contact principal avec les clients : Le nouveau site allait devenir le principal point de contact de Gerflor avec ses clients, ce qui augmentait l'importance du projet et la pression pour créer une plateforme conviviale, fiable et attrayante.</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Intégrations complexes avec des tiers : Gerflor devait intégrer des systèmes établis tels que ses solutions de planification des ressources de l'entreprise (ERP) et de relation client (CRM), ainsi que le système de gestion des informations sur les produits et des actifs numériques (PIM/DAM) et le système de commerce électronique Magento. La coordination de ces intégrations, la cohérence des données et la gestion des dépendances ont créé des défis technologiques considérables.</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Projets existants et parallèles : Comme les projets se déroulaient en parallèle, Gerflor avait besoin d'une gestion de projet efficace, d'une allocation des ressources et d'une synchronisation minutieuse pour éviter les conflits et les retards.</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Dépendance fondamentale à l'intégration PIM/DAM : Gerflor a identifié son système PIM/DAM comme une dépendance essentielle qui posait des problèmes en termes de calendrier et de coordination des projets. Tout retard ou problème dans l'intégration du PIM/DAM pourrait avoir des effets en cascade sur l'ensemble du projet, affectant potentiellement l'expérience de l'utilisateur et le succès global de la plateforme.</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Intégration transparente du commerce électronique : Assurer une expérience utilisateur transparente et cohérente entre la plateforme et le système de commerce électronique Magento a été un défi technologique et conceptuel qui a nécessité une planification et une coordination minutieuses.</li>
</ul>

<h4>Approche</h4>
Nous avons abordé le projet avec une compréhension claire du besoin d'agilité et de planification globale. Pour garantir le succès, les équipes ont démarré le projet par une phase de découverte approfondie.
La compréhension de l'écosystème digital du client était un élément clé
Tout d'abord, nous avons organisé de nombreux ateliers et entretiens afin d'acquérir une compréhension approfondie de l'écosystème numérique de Gerflor et des initiatives de transformation en cours. Ensuite, l'équipe a élaboré l'architecture de la solution, des prototypes de wireframes et un backlog de haut niveau. Cette phase a permis d'obtenir une vision holistique, permettant d'ajuster la planification et la budgétisation en fonction des dépendances identifiées. 
Principes de conception atomique, approche agile
Pendant la phase de conception, nous nous sommes concentrés sur la création d'une bibliothèque de composants d'interface utilisateur en utilisant les principes de conception atomique. Ensuite, les équipes sont passées à la mise en œuvre, en adoptant une approche Agile qui leur a permis de s'adapter avec souplesse à l'évolution des exigences et des dépendances, garantissant ainsi un résultat fructueux.

<h4>Résultats</h4>
Le projet de site web de Gerflor a produit des résultats significatifs et quantifiables :
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Déploiement d'un site web au niveau mondial : Les équipes ont lancé avec succès une quarantaine de sites web dans 21 pays, desservant à la fois les segments B2B et B2C. Cette présence étendue sur le web a considérablement augmenté la portée mondiale de Gerflor.</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Performance de chargement des pages : Les améliorations technologiques ont permis d'améliorer de 52 % les performances de chargement des pages par rapport à l'ancienne plateforme. Cela s'est traduit par des temps de chargement plus rapides, une réduction des taux de rebond et une amélioration de la satisfaction des utilisateurs.</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Mise en œuvre du commerce électronique de bout en bout : Les équipes ont mis en œuvre avec succès un parcours complet de commerce électronique de bout en bout pour les clients B2B et B2C. Il s'agit d'une étape transformatrice, car il s'agit d'une capacité entièrement nouvelle qui n'existait pas avant le projet. Elle a ouvert de nouveaux canaux de revenus et amélioré le confort des clients.</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Point de contact centralisé pour les clients : La nouvelle plateforme est devenue un point de contact centralisé pour les clients finaux, simplifiant les interactions avec les clients et permettant une gestion plus efficace du parcours de l'utilisateur.</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Personnalisation anonyme : Les nouveaux sites web de Gerflor ont introduit la personnalisation anonyme, en adaptant des parcours uniques pour différents types de clients. Ce niveau de personnalisation a amélioré l'engagement de l'utilisateur et a fourni une expérience plus pertinente et personnalisée, conduisant finalement à une augmentation des conversions.</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Catalogue de produits centré sur la recherche : L'introduction d'un catalogue de produits centré sur la recherche a considérablement amélioré l'expérience utilisateur. Les clients peuvent désormais trouver rapidement et efficacement les produits qu'ils recherchent, ce qui améliore la satisfaction de l'utilisateur et réduit les frictions dans le processus d'achat.</li>
</ul>

Vous êtes confronté à des défis similaires et souhaitez en savoir plus sur notre travail avec Gerflor ? <a href="/home/contactez-nous/discuter-d-un-projet/" title="Discuter d’un projet.">N'hésitez pas à nous contacter.</a>

amélioration des résultats du téléchargement des pages

sites web lancés

Client

Défi

Technologie

Faits et Chiffres

Impact
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Lancement réussi de 40 sites web dans 21 pays.</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Amélioration de 52 % des performances de chargement des pages par rapport à l'ancienne plateforme.</li>
</ul>

Projet

Le principal point de contact de Gerflor avec ses clients - conçu par FFW

Gerflor