En historie om websitestabilitet, international skalerbarhed og rekordstore onlinesalg

Ryan Kerry, Global Head of Engineering & Technology fra LUSH

Udfordringer

Lush afholder hvert år kun udsalg d. 26. december på 2. juledag, eller Boxing Day, som man kalder dagen i England. I 2014 gik Lushs website imidlertid ned, fordi det ikke kunne håndtere den enorme trafik af 12.000 brugere, der forsøgte at gennemføre et køb samtidigt. Lush gik samtidig glip af fortjenesten i forbindelse med årets største onlineevent. Det betød, at de begyndte at se sig om efter en leverandør, der kunne bygge en ny og bedre digital platform, der sikrede god service for Lushs loyale kundebase hver dag, året rundt. Lush var primært interesseret i et website, der kunne håndtere den tunge trafik i forbindelse med deres årlige webudsalg. Som global virksomhed, bad Lush os også om at levere en særlig lettilgængelig handelsplatform med mulighed for at etablere webshops til de enkelte lande. Lush ønskede desuden, at hvert enkelt land skulle kunne justere og oversætte deres content og sikre et ensartet dataflow samt business intelligence-rapportering fra alle instanser.

Løsning

Websitets struktur og arkitektur blev vurderet efter et grundigt audit med gennemgang af Lushs eksisterende kode. Herefter kom planlægningen og implementeringen af en skalerbar løsning, der kunne håndtere udsving og pludselige stigninger i trafik. Vi planlagde og byggede en cloud-baseret digital oplevelsesplatform, der gav brugerne mulighed for at købe og foretage betalinger nemt og sikkert på såvel stationære som mobile enheder. Cloudflare blev implementeret for at forbedre websitets caching og reducere presset på serverne. Det hjælper med at håndtere brugernes hyppige sideopdateringer, når de vil se prisændringer under et udsalg. Et lettilgængelig køsystem blev etableret til synkronisering af ordrer og data mellem systemer, hvilket gør det nemt for brugere at gemme og spore transaktioner på tværs af enheder.

Resultater

Vores udviklingsteam byggede en ny eCommerce-platform, der var med til at firdoble antallet af ordrer i forhold til året før. Websitet var også blevet forberedt til at kunne håndtere den samme mængde trafik som året før, men opnåede over dobbelt så mange hits. Vi stod standby, og efter at vi havde foretaget nogle få ændringer, fungerede det opdaterede website fuldstændig efter hensigten. 90 % af alle nedsatte webprodukter blev solgt, og udsalget samt den digitale platform blev erklæret en succes. Den nye platform kan understøtte op til 100 forskellige markeder og understøtter i øjeblikket 17 forskellige lande og deres lokale sub-sites. Selvom information nemt deles på tværs af forskellige sub-sites, og
platformene alle arbejder sammen, er sitets arkitektur lavet på en måde, så hvert sub-site fungerer uafhængigt af de andre. Det betyder, at pludselige stigninger i trafikken i Tyskland ikke vil forstyrre driften i New Zealand. Det her er til dato en af verdens største og mest komplekse kommercielle Drupal-sites med 9 forskellige Drupal-profiler, der arbejder
sammen og udveksler data på tværs af en international platform.