Case Study

Krydstogt-oplevelsen starter allerede derhjemme

Facts & Figures

TUI Cruises

Virksomhedsoplysninger

  • Grundlagt i 2008 som et joint venture mellem det verdensledende TUI AG rejsebureau og det globale Royal Caribbean Cruises.
  • En af de største spillere på det tyske krydstogtmarked med syv skibe.
  • Samler forretningsområderne inden for krydstogtskibsfart og rejsebureau under samme tag.

Udfordring

  • Booking på telefon, check-in med papirbilletter, clipboard tour-booking og eftersalg via posten.
  • I lang tid bestod processen med at booke et krydstogt af mange forskellige handlinger, som for det meste var analoge.
  • TUI Cruises’ mål var at digitalisere hele kunderejsen og skabe en allround digital oplevelse længe før, skibet stævner ud.

Services

  • Analyse og optimering
  • Discovery
  • UI & UX design
  • Prototyping
  • UX testing
  • Empowerment & adaption
  • Native development
  • Digital Experience Platform (DXP)
  • Continous development

Teknologi

  • ”Meine Reise”-portalen fungerer som booking-, support- og inspirationsværktøj
  • “Meine Reise”-app, Android og iOS
  • Multiscreen-univers ombord på skibene (kabine-tv, digital skiltning, web)
  • Løbende support fra vores digitale team

Cookie